Bestilling
Bestilling af varerne sker kun via online på hjemmesiden energi.gl.
Når du har afgivet en bestilling, vil du modtage en online bekræftelse
Så frem du ikke modtaget ordrebekræftelse, kontakt venligst info@energi.gl.
Betaling
Priserne er på dansk (DDK), og varens priser er gældende priser under bestillingen.
Alle priser er uden moms, da vi ikke er momspligtigt her i Grønland.
Fragten kommer med under betalingen.
Der kan betales med betalingskort Dankort, Visa, og Mastercard.
Der er også mulighed for at betale med mobilpay.
Under bestillingen af varerne udfyldes bl.a. kort nummer, ejer af kort, men betalingen udføres når varerne sendes.
Når varerne er afsendt bliver der trukket betaling fra kundens konto.
Online betaling sker på de sikre forbindelser (SSL) hvor data bliver krypteret og udefrakommende ikke kan læse informationerne.
Forsendelse
Bestilling udenfor Nuuk sendes med Tussas, hvor man kan vælge mellem fly eller skibsfragt.
Når der er aflagt bestilling til hverdag, vil varerne blive sendt inden for 24 timer. Hvis bestillingen er sket inden for en week-end, vil varerne blive sendt den første arbejdsdag.
Afsendelse af varerne bliver med Tusass. Priserne kan ses på denne link Posttakster-2022.pdf.
Levering
Leveringstid er afhængig af om varerne bliver hentet lokalt i Nuuk/Nuussuaq, afleveret lokalt i Nuuk/Nuussuaq eller sendt til resten af Grønland.
Lokal aflevering kan ske dagen efter varen er bestilt med leveringsomkostning på 50 kr. (kørsel) og skal aftales med kunden før leveringen.
Lokal afhentning skal ske dagen efter, der er lagt ordre, og skal aftales med SaaqqutIT før afhentningen, og kan hentes hos SaaqqutIT, Musaq 9, lejl. 2, 3905 Nuussuaq, telefon +299 54 86 66.
Levering med fly vil man kunne forvente at varerne når frem til destinationen mellem 3-7 dage.
Levering med skib kan tage mellem 7-21 dage før varerne når frem til destinationen.
Forsendelsen af varerne vil blive pakket i forsvarlig emballage.
Fortrydelsesret
Kunden har 14 dages fortrydelsesret i forbindelse med køb af varer.
Fristen regnes fra den dag, hvor kunden har modtaget de købte varer.
Når man har fortrudt køb af varer, skal man snarest muligt kontakte ved at sende mail til info@energi.gl
Returnering
Kunden kan returnerer varerne senest 14 dage efter kunden har meddelt til info@energi.gl, at kunden ønsker at fortryde sin køb.
Varen skal sendes til SaaqqutIT, Musaq 9, ,lejl. 2, 3905 Nuussuaq.
Kunden kan returnerer varen så længe varen er uåbnet og er i original emballage.
Reklamation
Der er 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven. Det betyder, at kunden enten kan få varen returneret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
Skade på varen som følge af fejlhåndtering fra kundens side er ikke dækket af reklamationsretten. Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til info@energi.gl snarest muligt.
Er reklamationen berettiget, refunderer Energi.gl.
Varen sendes til:
Energi.gl
Musaq 9, lej. 2
3905 Nuussuaq
Att.: Hendrik Joelsen
Klage
Hvis kunden vil klage over sit køb, skal kunden rette henvendelse til telefon +299548666 eller sende mail til info@energi.gl med overskrift klage.
Der tages forbeholdt for trykfejl, ændring af anskaffelsespris fra leverandør, ændring af valuta, ændring af fragtpriser, udsolgte varer og leveringsproblemer fra leverandørerne.